Pallet Ebepellet 77 sacos de 15Kg

Derecho de desistimiento — 14 días

De acuerdo con lo establecido en la Ley Reguladora del Comercio Minorista, el cliente tiene derecho a devolver cualquier producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción. Sin embargo, en Anelearas S.L.®,dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de alegar ningún motivo. Su período de prueba comienza al final de la recepción del producto. Todo lo demás está en su estado original, intacto y sin usar, y cumple con las siguientes condiciones:

Si recibimos el artículo completo en buenas condiciones (y si es posible) en su estado original, le reembolsaremos el precio total.

¿Cómo funciona?

Si quieres devolver un producto, sigue estos pasos. En caso de fallo, garantizamos un proceso de devolución rápido.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, reembolsos o pedidos, puedes contactarnos:

Departamento de Devoluciones
Anelearas
C. la Habana, 13, 50014 Zaragoza, España
Correo electrónico: pedido@brivainvestition.com
Llamada: +34 613 443 046

¿Qué pasa después?
Si ha recibido sus acuses de recibo, recibirá un correo electrónico de confirmación (antes de la recepción 5 días después de la recepción).
Si desea cambiar el producto, le enviaremos el producto modificado si está disponible. Nuestros reembolsos son por el monto total de su compra, y usted comprará los costos de envío, como máximo desbloqueados rápidamente. El reembolso se realizará cuatro días después de la cancelación.

REEMBOLSOS
En caso de cancelación, solo reembolsaremos el importe de los productos devueltos.
No se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
Para los reembolsos, utilizaremos el mismo método de pago que eligió. Estamos legalmente autorizados a ayudar al revendedor a devolver antes de proceder con un reembolso. Los reembolsos se emiten dentro de 5 a 10 días hábiles después de la recepción del producto devuelto.

Productos personalizados (a medida), pellets a granel, pellets paletizados, etc.
Si en la valoración de los activos hemos ido más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, características y rendimiento de los mismos, podemos aplicar una tasa de depreciación. Esta depreciación puede ser tan alta como el 100%. En este caso, se trata principalmente de:

Cambiamos o recargamos los cupones que ahora están cerrados, o las cajas de cupones.

DEVUELVE
En caso de devolución, se reembolsarán los gastos de envío cuando la medición o celda se deba a un error de Anelearas S.L.® o si el producto es defectuoso. En este caso, los costes de recuperación se facturaron a Anelearas S.L.®. En todos los demás casos, los gastos de recogida corren a cargo del cliente.

Tenga en cuenta que para pedidos especiales o artículos con una fecha de envío que diga «Disponible pronto», solo se aceptarán devoluciones si el artículo está defectuoso. En este caso, se aceptará el cambio por otro producto de la revista.

En cualquier caso, la devolución de cualquier artículo requiere un acuerdo entre Anelearas S.L.® y el cliente. No se devolverá el precio del artículo ni se procederá a la sustitución del mismo hasta que Anelearas S.L.® haya verificado su estado.

En el caso de la devolución de un pedido entregado con palet, si el motivo de esta devolución se debe a su descarga (por ejemplo, si el transportista considera que no se puede descargar en el lugar solicitado por el cliente y que el lugar final de entrega debe realizarse a la entrada del lugar indicado) se descontará el 20% del valor ya que esta devolución está fuera de nuestra voluntad, ya que por nuestra parte hemos informado al cliente de cómo se llevará a cabo la descarga.

¿Cuándo se aplica el envío GRATIS?
Para calificar para el envío GRATIS, el pedido debe pertenecer a una de las siguientes categorías:
–PELLET DE LEÑA

Solo se aceptarán pedidos asignados a códigos postales de la península con envío gratuito.

En el caso de una devolución porque el producto es defectuoso, ¿cuál es el fallo?
En el caso de una devolución porque el artículo recibido no se corresponde con el comprado por el cliente, la referencia del artículo en el pedido y su correspondencia con el artículo enviado.
En el caso de que el cliente, al recibir su paquete, detecte un accidente durante la entrega, note el paquete en mal estado o la ausencia de paquetes, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista, de lo contrario Anelearas S.L.® no será responsable de la mercancía dañada o del paquete no recibido. Además, deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas por correo electrónico.

Anelearas S.L.® aceptará la devolución o sustitución de cualquier artículo siempre que:

El cliente realiza la reclamación dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y procede a la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
Si el producto es defectuoso: Anelearas S.L.® lo reparará o lo sustituirá por otro en las mismas condiciones, de acuerdo con la garantía del fabricante, y lo enviará inmediatamente.
El artículo suministrado no se corresponde con el solicitado por el cliente: Anelearas S.L.® enviará el artículo correcto. Si el cliente desea cancelar el pedido, podrá hacerlo hasta que se envíe el pedido. La cancelación del pedido debe realizarse por correo electrónico. Si el cliente ya ha abonado el importe del pedido, Anelearas S.L.® procederá a un reembolso inmediato (24-48 horas máximo) en función del método de pago utilizado por el cliente.

En el caso de que Anelearas S.L.® no pueda proporcionar el artículo solicitado, procederá a la devolución del importe pagado por el cliente.

Para todas las solicitudes y/o devoluciones, es imprescindible enviarlas por correo electrónico, a través de la siguiente dirección: pedido@brivainvestition.com, indicando sus datos personales, el número de pedido, la referencia y descripción del artículo, así como el motivo del mismo.

Solo se aceptarán reclamaciones y/o devoluciones realizadas a través del proceso descrito.

Anelearas S.L.® se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas.

Si tiene alguna pregunta que se aplique a usted, comuníquese con nosotros o envíe un correo electrónico a pedido@brivainvestition.com